Planejar uma viagem não é tarefa fácil, e encontrar preços acessíveis para hotéis e passagens aéreas que se encaixem nas suas datas disponíveis pode ser ainda mais desafiador. A conveniência de simplesmente informar o destino desejado a uma agência de viagens e deixar que um agente organize tudo para você é bastante prática, mas essa praticidade muitas vezes pode elevar o custo da viagem.
Isso ocorre porque a viagem é moldada com base na sua disponibilidade para viajar, em vez de ser otimizada para obter as melhores tarifas, tanto para voos quanto para acomodações. Se a sua disponibilidade coincidir com a alta temporada, prepare-se para gastar mais.
Para contornar os preços elevados, as empresas de viagens frequentemente montam pacotes com datas fixas, geralmente durante a baixa temporada, e incluem acomodações mais simples. Esses pacotes são voltados para o preço, não necessariamente para as preferências do viajante. As agências tradicionais costumam emitir as reservas de hotel e vouchers de passagem aérea no momento da compra, proporcionando mais segurança ao viajante, que recebe um contrato de prestação de serviços e pode acessar informações sobre a passagem emitida, alterações de voos e detalhes do hotel. Isso oferece um maior controle sobre a sua viagem.
Além das agências tradicionais, existem empresas que criam demanda para destinos pouco explorados, obtendo melhores preços em acomodações e impulsionando o turismo local. A Hurb é conhecida por operar dessa maneira.
Entretanto, é importante mencionar que em 2022 e 2023, a empresa Hurb enfrentou uma crise significativa. Seu principal método de venda de pacotes flexíveis foi auditado e suspenso pelo SENACON / PROCON em 2023 devido à incapacidade de atender à demanda de clientes com viagens marcadas, resultando em inúmeras reclamações e cancelamentos.
Segundo o presidente da empresa, João Ricardo Mendes, essa crise teve início devido aos efeitos da pandemia, que causou aumento nos preços das passagens aéreas e uma alta demanda por viagens em um curto espaço de tempo. Em depoimento na CPI das Pirâmides Financeiras, o CEO revelou que cerca de 17 mil clientes aguardavam reembolsos, mas a empresa estava trabalhando para normalizar a situação e corrigir os erros cometidos.
Atualmente, a empresa retomou muitos contratos com hotéis e os pacotes flexíveis foram substituídos por pacotes com datas fixas.
Mas como funcionava o pacote de datas flexíveis da Hurb? Para muitas pessoas de baixa renda que sonhavam em viajar para destinos anteriormente inacessíveis, como Cancun, Punta Cana ou a Disney, a Hurb oferecia pacotes por R$ 1.799,00*, incluindo passagens aéreas e hospedagem, com a possibilidade de encontrar opções com tudo incluído em alguns destinos e a opção de parcelar em várias vezes no boleto, sem análise de crédito. A Hurb não utilizava milhas, mas conseguia preços competitivos por meio da criação de demanda para regiões específicas.
Com ofertas tão atrativas, a Hurb rapidamente conquistou uma grande base de clientes e se tornou uma das maiores operadoras de turismo, impulsionando o setor.
Quando os clientes adquiriam um pacote flexível, estavam cientes de que podiam sugerir três opções de datas para viajar, mas não havia garantia de que seriam exatamente nessas datas, já que dependia da Hurb encontrar as melhores tarifas para passagens e hospedagem. Portanto, para quem trabalhava com emprego fixo, adquirir um pacote flexível raramente coincidia com as datas de férias.
Mesmo diante da crise, a Hurb optou por não entrar em recuperação judicial. O CEO da empresa destacou o valor da marca Hurb e mencionou que, ao contrário do passado, agora contam com mais de 400 engenheiros dedicados a desenvolver mecanismos para rastrear as melhores oportunidades de compra de passagens, e ele se mostrou otimista em relação à recuperação da empresa no setor.
Se você está interessado em conhecer as ofertas que a Hurb oferece atualmente, confira abaixo os destinos oferecidos.
Lembre-se de conferir o regulamento das promoções da empresa antes de realizar qualquer compra. Avalie também a opinião das pessoas no Procon e saiba como está a situação da empresa.
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